2026年农历新春，经济日报记者潜入春运一线，见证游客吉祥顺利返乡的身影，感受交通客运服务东说念主员的温顺督察。一个个有温度、有深度的故事，让咱们看见，春运这个关乎亿万家庭团圆与期盼的高大叙事，正沿着六通四达的交通网罗，奔向名为“家”的坐标。

详尽运珍爱吉祥归程

本报记者 王人 慧

天还未亮，清扫车还是迟缓行驶在京雄高速上。操作员刘超稳稳地持着标的盘，车灯照亮着前方路面。“白昼车多，咱们只可选在凌晨清扫。”刘超的声息慈爱，“看着路面一干二净，我方的心里也明亮了不少。”

春运启动前，京雄高速提前打响路面整治攻坚战。养护崇拜东说念主陈继红先容，32处路面病害已赶在春运前修补好。“春运时间车流量大，咱们要提前把吉祥铺在归乡路上。”

应酬低温雨雪冰冻天气是春运保畅的重中之重。在除雪物质储备区，救急保险崇拜东说念主杨廓正仔细查验着融雪剂和除雪开拓，将每一台机械都擦抹得一干二净，把每一袋融雪剂都摆放得整整王人王人。

“23名共事24小时备勤，17台开拓随时待命，融雪剂也备得足足的。”杨廓说，“咱们不怕下雪，生怕全球回家路上受冻、受阻。唯有雪一落，咱们就坐窝登程，让开一纵贯着，让家一直近着。”

春运时间车流量持续高位，机电系统的踏实运转至关紧要。机电运维员苏王海和共事们实行24小时值守，从早晨到夜深，电话、对讲机果然莫得停过。他们每天穿梭在各个收费站、机房和路段点位，对收费开拓、监控系统、通讯露出进行不完毕巡检，发现问题第一时辰惩办，经常刚处理完一处故障，又接到新的维修指示，脚步恒久束缚。“监控、收费、通讯是高速的‘神经’，神经不卡顿，说念路才能更顺畅，再忙也得守好。”苏王海说。

驾车行驶在京雄高速上，除了运动，还能感受到浓浓的年味。在沿线收费站、服务区里，灯笼高挂、福字满满，充满节日气味的顶住，让回家的东说念主对春节有了更多的期待。

监控中心里，办当事人说念主员紧盯屏幕，实时调遣车流；收费站内，收费员浅笑着指引车辆，一句“总计吉祥”温柔东说念主心；信息安全岗上，工程师们肃静督察着网罗流畅，让每一条路况信息都能实时传递……从路面养护到救急保险，从机电运维到路产寻查，京雄高速的每一个东说念主都在用我方的形势督察游客的归乡路。他们用泛泛的信守，筑起吉祥防地；用无声的温顺，温柔每一段归程。

空铁联运促方便出行

本报记者 徐蕾洁

春运时间，在北京西站北二楼大厅，一匹红色生肖马雕琢成为很多游客合影眷顾的打卡点，为路径增添一抹喜庆。

北京西站新闻发言东说念主崔琳先容，春运时间，北京西站瞻望发送游客515.5万东说念主次，游客出行策动肠主要聚会在郑州、西安、武汉、长沙等热点城市。北京西站增开临客41.5对（其中高铁23.5对），主要为邯郸、郑州、洛阳龙门等标的。

智谋出行正将高效与便利融入旅程细节中，尤其为年长游客带来了更友好的出行体验。12306服务台旁的问询机器东说念主、散播在候车区的9台检票信息查询机，游客只需刷一下身份证，便能快速查询检票口位置、座位号、列车现象等关键信息，方便乘客快速搭车。

服务的外延也在延续拓展。自春运首日起，北京西站联袂中国东方航空公司，在南二楼12306服务台览用航空值机柜台，后续游客在高铁站内即可一站式完成航班值机、座位汲取以及行李托运，随后纵容搭乘逐日24趟直达北京大兴海外机场的列车，杀青“空铁联运、一站办结”的方便出行新模式。而设立在车站内的4处“轻装行”服务柜，则为游客提供“门到站”“站到门”的行李搬运服务，减弱游客佩戴大件行李的背负。

东航北京分公司商场销售部总司理蔡颖竹说，游客通过东航平台可一键购买“飞机+高铁”联程票并选座，系统将智能匹配最优行程，抵达西站后办理值机与托运，纵容赶赴大兴机场，普及出行的成果与品性。

列车上前行进，也载着一程可感的暖意。北京客运段京深车队带领列车长王伟先容，车上配备针线包、充电宝、医药箱等便民物品，为游客提供贴心折务。

这一切有条不紊与温馨服务的背后，是头重脚轻紊的安全保险。在列车登程前，承担车辆考核任务的部门会对客车走行部、制动安装、电气系统等关键部位，进行全面查验与开拓整治，确保照明、播送、空调等设施现象细腻，为游客创造明亮、陶然、温度顺应的搭车环境。

提质效带热空中航路

本报记者 崔国强 赖奇春

走进北京都门海外机场3号航站楼，喜庆的节日氛围扑面而来。航站楼里民航游客行色仓猝，客流量较浅显有了彰着增长。

为督察游客吉祥、顺畅、温馨的返乡与出行之路，本年都门机场推出了春运服务新举措。都门机场航站楼护士部服务护士业务司理王景辉告诉记者，围绕春运游客在方便出行、佩戴宠物、行李打包等方面的需求，都门机场推出冬装寄存、电瓶车“8分钟”急客甘愿、萌宠出行套餐、奶皮子酸奶类食物专科打包等特质服务。老年、儿童以及步履未便游客不错在都门机场领取5款极度游客识别手环，以便在值机、安检等轮番全经由被高效识别、精确服务，老年游客手环上还新增了服务二维码，扫码即可高慢全部职权列表及相应位置诱掖。

“2026年春运时间，都门机场瞻望输送游客789万东说念主次，日均19.7万东说念主次；保险航班4.9万架次，日均1236架次。预测2026年春运保险航班架次较旧年同时增长约1.3%，客流量较旧年同时增长约1.5%。”都门机场运转鸿沟中心运转值班摆布冯立伟说，都门机场将情愫航班和客流岑岭时段的运转情况，动态疗养值机区域、问讯柜台和安检前端等游客经由关键节点的服务指引东说念主员，强化与磋磨单元的协同联动，实时调配出租车、机场巴士等交通运力，澳门威斯人app确保大地交通与航班灵验衔尾。

不仅机场，航空公司相通杀青服务与运力“双翼王人飞”的双普及场面。春运时间，国航全面履交运力资源，持续普及服务品性。“国航升级运力进入，在册飞机数目同比加多25架，规划履行客运航班最初7万班次，较2025年春运增长10.1%，日均安排航班约1800班次，同比加多160班次。”国航商务委员会海外航班规划司理刘雯琦称。

安全是民航的人命线。“咱们通过系列网罗安全保险新举措，筑牢春运信息安全防地。时刻交融、护士升级、协同联动三维发力，为民航春运提供坚实可靠的信息安全撑持。”中国民航信息集团有限公司（以下简称“中国航信”）安全坐蓐与质地护士部部长葛京告诉记者。

时刻层面上，中国航信深化智能防控，强化起源风险管控；护士层面上，压实全链条职业，开展全维度安全排查；区域联动上，冲突信息壁垒，开拓“高下联动、傍边协同”职业形状，通过跨区域救急反馈机制，强化与机场、航司的协同配合。

“智谋大脑”助精确换乘

本报记者 王人 慧

“换乘G2053次列车的游客请跟我走，到15B检票口搭车，别慌乱，都能赶上！”2月3日晚，国铁济南局济南西站候车室，值班员盛麟斐举着扩音器，一边向游客挥手透露，一边大声指引。一场与时辰竞走的阻难换乘保险，正在车站悄然张开。

今日20时45分，济南西站客服中心的电话骤然响起，电话那头传来商务代表团团长李峰心焦的声息：“咱们一瞥43东说念主乘坐G3645次列车，随即到济南西站，需要换乘今天终末一且归青岛的列车，就剩十几分钟了，咱们怕赶不上，艰难你们帮赞理！”接到求援后，客服中心客运员张玉婷赶快将音信传递至站台、检票口等各个岗亭，一场跨岗亭的相助保险随即启动。

盛麟斐第一时辰调出车站当日下发的《换乘客流组织规划单》，快速狡计出最优换乘动线。“坐窝把G3645次列车处所检票口的扶梯调至上行，方便游客快速进站！”“15B检票口全部闸机掀开，安排专东说念主值守策应，确保游客快速通过！”对讲机里，她头重脚轻紊地顶住着各项职业。

张玉婷则提前磋磨G3645次列车长组织换乘游客在5车厢位置等候。跟着对讲机传来“G3645次列车行将进站”，站台值班员张策奔驰至车厢门口指引游客，盛麟斐则在两处检票口位置作念好策应。

最终，本来需要至少13分钟的换乘经由，在办当事人说念主员的高效指引下，仅用9分钟就顺利完成，43名换乘游客全部顺利登车。

高效的背后，是济南西站“智谋大脑”的强力撑持。记者了解到，车站依据客票系统大数据逐日整理《换乘客流组织规划单》，重视标注着每趟列车的换乘东说念主数、换搭车次，成为春运换乘组织的“指挥棒”。春运岑岭期每2小时更新一次数据，际遇重联、长编列车聚会换乘客流，会逐车预警，精实在施一车一换乘有规划，匡助游客无缝换乘。

除了精确应酬换乘客流，“智谋大脑”还能把柄预售客流情况，为现场组织提供料念念性带领。不爱怜况下的预警教导，在春运时间每天都会准时传到各岗亭办当事人说念主员手中。

数据科技赋能温顺服务，济南西站凭借“智谋大脑”的精确预判，加上办当事人说念主员的任重道远，用详尽的服务，温柔每一位返乡游客的回家路。

“暖心驿站”照亮团圆路

本报记者 王人 慧

夜深的辽宁抚顺，气温已降至零下十几摄氏度。在中国石油顺成加油站，从黑龙江资料跋涉而来的货车司机秦师父刚停驻车，加油员小刘便顶着寒风迎了上去：“哥，快进屋，饺子刚出锅！”屋内，一碗热腾腾的饺子、一杯暖心的红枣茶，一忽儿终结了秦师父的莫名与寒意。这是中国石油在宇宙启动“情暖回家路·油礼贺新年”主题行径后的一个寻常夜晚，亦然遍布宇宙的加油站变身“暖心驿站”，督察亿万游子归程的灵活缩影。

自2月2日春运启动以来，中国石油以2.2万余座加油站、6000多座充换电场站、3900余座爱心驿站和200余个司机之家为支点，编织起一张诡秘宇宙的动力保险与服务网罗，让回家路不仅流畅，何况温柔。

在平均海拔3450米的四川甘孜新都桥，这里的加油站被誉为“人命线上的健康驿站”。春运时间，职工扎西发现货车司机张师父嘴唇发紫、呼吸急促，便立行将其扶进站内，用新配备的制氧机匡助其吸氧。待张师父面色收复红润，扎西递上一罐便携氧气：“带上这个，路上更省心。”

在山东济宁兖州油库，巡检员于洋正踏着积雪，在零下7摄氏度的寒夜中履行每2小时一次的例行巡检，他仔细查验着每一个阀门与接口，安全帽檐上凝结了一层白霜。“油库稳了，前方的车才能延续油，全球的回家路才能顺畅。”这句朴实的谈话，说念出了幕后多数保供东说念主员共同的信守。

如今的加油站不仅是行程中的补给点，更日益成为勾通区域文化、促进糜费方便、传递好意思好祝愿的轮廓性动力补给站。在湖南，很多加油站内开设的“年货大街”，让顾主在加油错误便能一站式购王人各种特产与礼品。

从渤海之滨到雪域高原，从高贵枢纽到国省主线，加油站那盏24小时永久的灯，犹如一座座温柔的灯塔，照亮了亿万东说念主的团圆路。它督察的，是车辆的续航，是路径的吉祥，更是流淌在中国东说念主血脉中那份对团圆与幸福的执着追求。