冬日暖阳洒进复旦大学从属肿瘤病院浦东院区胰腺肿瘤病房的窗内，轻轻落在胰十二指肠切除术后康复中的李女士身上。在病区医疗照顾员马大姨的安逸搀扶下，她正渐渐起身，尝试下床行为。

“手术前我最顾虑的即是术后没东谈主照顾，孩子们正常里办事粗重，老伴年级已高，何况男同道不方便也不专科，我我方又下不了床。真没念念到病院目下还有免陪照护这么贴心又专科的服务，马大姨会每天帮我调治欢快的卧床姿势、引导我康复锤真金不怕火。有她在身边，我和我的家东谈主都平定多了。”李女士捏着照顾员马大姨的手，谈话间尽是暴露的感恩。

李女士的这段经验，恰是复旦大学从属肿瘤病院自2025年5月启动免陪照护服务办事试点以来，处分宽广肿瘤患者偏激家属陪护急难愁盼的一个缩影。

为破解患者家属陪护背负重、专科照护难等实践问题，复旦大学从属肿瘤病院在充分调研与试点的基础上，改换构建了“三位一体”的免陪照护服务体系。该体系依托智能化平台、专科化团队与圭臬化经由深度交融，兑现从“有东谈主护”到“专科护、暖心护”的全面升级，为肿瘤患者提供有温度、有质地的全程照护，切实防守患者的康复之路。

照护团队迈向专科化

在复旦大学从属肿瘤病院的病房里，一抹抹红白相间的身影老是至极留神——医疗照顾员们身着整洁顺序的长入办事服，胸前病院的记号明晰留神。这套看似庸俗的办事服，恰是“复旦肿瘤”医疗照顾员处事身份的具象体现。

52岁的马大姨恰是其中一员，整都的发妆、辞让的笑貌，让她显得亲切而可靠。领有十年肿瘤患者照护教养的她，对这套制服慨叹很深：“目下穿上带有病院记号的制服，患者和家属看咱们的观念更信任了，我我方也更有包摄感和职责感，认为我方真恰是病院又名办当事者谈主员，很骄傲。”

这份骄傲，既来自己份的被招供，更源于专科能力所带来的底气。在“复旦肿瘤”，每一位医疗照顾员都不仅仅“跟随者”，更是受过系统培训、掌捏专科照护本事的康复配合者。

“夙昔我照顾患者，主要靠摸索出来的教养。但目下不不异了，经过病院系统的专科培训，我能更专科地匡助患者调治术后体位、协助患者进行康复锤真金不怕火，还能教给家属一些照护本事。患者和家属对咱们更省心，咱们干起活来也就更有底气。”马大姨一边说着，一边熟习地为又名胰腺癌术后患者查验引流管固定情况，作为柔软顺序，同期还轻声交接患者：“您目下翻身要慢极少幸免牵拉到引流管。有任何不欢快随时按铃，我就在隔邻。”

据悉，为全面升迁医疗照顾员专科能力，精确对接肿瘤患者的异常照护需求，复旦大学从属肿瘤病院副院长李晨率领照顾管制中心，组建专项培训团队，围绕“病情不雅察、风险防控、专科照顾配合”三大中枢模块，系统构建了一套紧贴临床、防备实操的医疗照顾员专科培训体系。同期，病院齐集天轶护工管制公司及上海健康医学院，共同探索医疗照顾员岗中培训长效机制，为照护团队的专科化、顺序化发展奠定坚实基础。

“咱们的培训不啻于基础生存照顾，中枢是要让医疗照顾员真确相识肿瘤患者的照护需求，将其办事升迁到促进康复的专科层面，成为职责顾问的牛逼赞理，为患者提供更安全、优质的服务。”李晨副院长这么敷陈培训的中枢主见。

专科赋能带来可见的见效。死亡2025年底，威斯人app病院已有35名照顾员得回上海健康医学院络续耕种学院颁发的专科结业认证，照顾本事窥探达标率100%，一支专科化、顺序化的医疗照顾员军队已迟缓造成。

改换形状焕新照护体验

在医疗服务陆续向紧密化升级的配景下，怎么让免陪照护团队在信守专科顺序的同期，进一步升迁服务效劳，更好怡悦患者及家属的中枢需求？

对此，肿瘤病院照顾管制中心主任陆箴琦提议了明晰旅途——改换探索“职责顾问-医疗照顾员”配对配合照护形状，并深度交融全程信息化管制，灵验破解传统照护中单干弄脏、交流不畅等问题，推动照护服务走向圭臬化、精确化。

在配对配合照护形状下，职责顾问与医疗照顾员结成固定搭档，造成专属照护小组。照顾员全程参与患者交交班，与职责顾问共同跟进患者病情变化、调养安排和照护重心；职责顾问则把柄患者调养筹划，为照顾员明确具体照护任务与频次；照顾员完成各项照护办事后，职责顾问进行全面质地核查，从而构建起“筹划-奉行-核查-反馈”的全经由闭环管制体系，确保每位患者的照护办事顺序明晰、职责到位，权臣升迁服务的专科品性。

“该形状如同为患者照护上了‘双保障’。”陆箴琦主任进一步阐释，“职责顾问全面矜重患者照顾有缱绻的制定和实施，医疗照顾员专注于生存照料和康复锤真金不怕火，两者协同配合，在保障照护专科性的同期，也能兑现对患者需求的快速反映。”

为进一步升迁服务管制后果，病院还改换搭建数字化颖悟照护平台，兑现照护服务全经由线上化管制，可一键完成预约肯求、动态匹配照顾员、及时跟进服务进程等操作，极大简化了服务经由，让照护服务愈加浅显、透明。

“信息化赋能不仅碎裂以往照护中的信息孤岛，精简传统陪护的繁琐方法，更兑现了服务过程的及时监督与闭环管制，使照护全程可纪念、可评价、可陆续优化。 ”肿瘤病院副院长李晨先容，从本体运转见效来看，配对配合照护形状的落地实施得益权臣：患者术后初次下床行为时代平均提前1天，入院时长缩小0.63天。“这一改换形状不仅精确破解了肿瘤患者的照护痛点，也为专科病院免陪护服务的特点化发展提供了成心探索，具备精采的引申价值与模仿真义。”

免陪照护惠及更多肿瘤患者

据统计，死亡2025年12月15日，肿瘤病院已兑现全院40个照顾单位免陪照护服务全粉饰，免陪照护陪护率较试点初期升迁了67.57%，患者及家属总体欢快率达到99%。

“为肿瘤患者及家属提供高质地且有温度的免陪照护服务，是病院义辞谢辞的职责与担当。”复旦大学从属肿瘤病院院长虞先濬说明暗示，“异日，病院将陆续聚焦升迁患者就医体验，不停股东免陪照护服务的圭臬化确立、军队的专科化培养以及管制的智能化升级，以更塌实的举措和更优质的服务，推动这项惠民举措精确粉饰更多肿瘤患者家庭。咱们既死力于于为家属舒缓陪护背负、缓解照护心焦，更力争为肿瘤患者的康复之路提供专科补助，让这项服务成为他们抵挡疾病的坚实后援和坦然保障。”

“从患者怡然的笑貌，到照顾员发自内心的处事骄傲；从照护形状的陆续改换，到服务品性的稳步升迁。”复旦大学从属肿瘤病院党委布告吴炅说明指出，“咱们的免陪照护服务，用专科破解照护清贫，以东谈主文关爱传递医疗温度，为肿瘤患者的就医之路点亮一盏暖灯。”